陈特助着急的声音从话筒中传来:“小许总不好了!银时酒店今天出现大批客人食物中毒,现在这件事还没来得及调查,就已经被人放到了网上!”
许清川眼神一沉,立刻拿过姜星浅放在桌上的平板,打开搜索消息。
微博热搜上已经出现“银时酒店造成客人食物中毒”、“住宿却遭投毒”、“许氏集团”等词条,并且以异常的速度飞快上升。
无数媒体和营销号开始大肆报道,许多网友开始跑到许氏集团的官博下激动地要个说法。
陈特助:“我已经让人把中毒的客人都送到了医院,不过这件事还是发酵得很快,公司的股价已经开始跌了,而且食品药品管理局派了人过来,小许总,这边可能需要您回来处理。”
姜星浅也看到了平板上的内容,虽然听不见陈特助的话,但想也知道许氏集团现在的情况不太好。
银时酒店是许氏集团旗下的,牵一发而动全身。
“你赶紧回公司,不用管我。”姜星浅快速道:“学校人这么多,而且暗处有保镖守着,不会出事的,我保证考完试就立刻回家。”
食物中毒这件事确实非同小可,许清川挂了电话,沉声道:“有什么不对一定要立刻给我打电话。”
姜星浅连连点头。
许清川又抱了抱她,就起身大步离开。
姜星浅看着他离开的背影,不知为何,心里有些不安。
……
许清川坐上车,立刻给陈特助打电话,有条不紊地吩咐下去:“通知所有人到银时酒店开会,公关部发声明,说会在之后召开记者发布会,并且给一些故意扩大谣言的营销号和媒体发律师函。”
“酒店负责人配合管理局工作,你亲自去盯着他们取证,同时把今天的酒店视频拷贝下来,让安全部去调查有没有可疑的人出现过,尤其是许儒舟那边的。”
“派人去医院做好客人安抚工作,医药费全由酒店支付,告诉他们一定给他们一个交代。”
陈特助:“好,我马上去办。”
挂了电话,许清川启动车子,开往银时酒店。
虽然还没有证据,但他有预感这件事和许儒舟脱不了关系。
他到酒店时,许父也到了。
父子俩对视一眼,一同坐电梯到了会议室,开始商讨策略。
食品药品管理局的人已经取完证离开了,局里有许父的人,许父在来的路上已经打过招呼,倒不用担心会出问题。
现在最重要的是舆论和公关。
银时酒店是五星级酒店,来这里住宿的人非富即贵,这次事件在网上快速发酵,若是不能处理好,不仅酒店会有影响,也会对许氏集团造成严重的股价波动。
酒店负责人战战兢兢地站起身报告:“酒店早餐的供应时间是从六点到九点半,从十点半开始,前台陆续接到客人电话说身体不舒服。”
“我们派人上去查看,发现他们都有恶心、呕吐、腹痛的症状,第一时间就叫了救护车,但随着出现问题的客人越来越多,我们开始意识到不对,还没等处理,便已经有人将这件事放到了网上。”
公关部总监说:“有人在网上买了水军和营销号带情绪,许多营销号都是在同一时间发布的相关微博,他们故意想把热搜顶上去。”
许清川翻着各部门呈上来的报告,一言不发。
这些事很明显,现在就看能不能找到证据证明酒店是被陷害的。
“监控那边有没有发现什么不对。”许清川抬眼。
安全部总监皱眉道:“暂时还没发现。”
许清川修长的指尖点了点桌子,冷声道:“公关部先控制舆论,安全部继续查验监控。”
“是!”
话音落下,会议室里只有键盘不断快速敲打的声音。
这次危机事件反应及时,一个多小时后,舆论热度就降了下来,公司股价也稳定了。
“找到了!”
此时,安全部总监突然出声,拿着笔记本电脑放到许父和许清川面前,插上机器投影。
他指着里面的一个穿着厨师服,带着口罩的男人说:“就是这个人,他刚才走到配料区,借着衣服遮掩,往每种配料里面都加了些东西。”
酒店负责人很快认出来:“这是新聘用的主厨。”
许父吩咐助理:“去找这个人,找到后把人控制下来,等管理局那边出结果后,连同这个视频一起交给警方。”